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帮助中心
价格、支付、下载、会员、发票相关的常见问题都在这。没找到答案可以直接问客服。
单份标准怎么定价？
按 PDF 页数计价：20 页以内 1 元，21 至 40 页 2 元，41 至 60 页 3 元，超过 60 页统一 5 元封顶。页数在每份标准的详情页"文件核验信息"里明确标注，付费前可以看到。
支持哪些支付方式？
目前支持微信扫码支付（含微信内直接支付）。支付页面会展示二维码，用微信扫一扫即可。暂不支持支付宝和对公转账，如有企业采购需求请联系客服。
付款后怎么拿到文件？
支付成功后页面自动跳转到下载页，点击按钮即可下载 PDF。买了同一份标准后可以随时重新下载，不再重复收费；会员下载过的文件重复下载也不再占用每日次数。如果支付成功但没看到下载按钮，打开「联系客服」页并填入订单号，我们会人工补发。
文件是扫描件还是可检索文本？
大部分文件带有 OCR 文字层，可以直接在 PDF 阅读器里搜索关键词、复制条款文字。少数早期文献为纯影像扫描，我们会尽量提供同版本的 OCR 稿。如果你拿到的文件不可检索，可以要求更换。
会员和单份购买有什么区别？
会员是按天限次的包年方案：39 元一年每天 10 份，69 元一年每天 50 份，999 元一年不限次数。内容与单份购买完全一致，只是结算方式不同。一年下载超过 13 份，会员就比单份买更划算。
ICS 分类整包是什么样的？
每个 ICS 一级分类 199 元，付完给一个网盘的文件夹分享链接，里面是该分类下的全部标准 PDF。在云盘页面全选文件点"打包下载"，云盘会自动生成一个 zip 压缩包。
怎么确认拿到的是最新版本？
每份标准的详情页标注了版本号（Edition）、发布日期和现行/废止状态，标题里带年份。ISO 标准一般 5 年复审一次，如果你的项目对版本敏感，建议下单前在详情页核对年份，或用客服确认。
可以开发票吗？
可以开电子发票。付款后在「联系客服」页把订单号、发票抬头、税号发过去即可——该页在你完成支付后会显示客服微信，一般当天开出。会员和整包同样支持。
文件有问题能退吗？
数字商品一经下载不支持无理由退款。但如果是文件损坏、内容与标题不符、或者不是你要的版本，我们免费重发或全额退款——把订单号和问题截图发客服即可。
搜不到需要的标准怎么办？
本站目前收录 ISO、IEC、ISO/IEC 三类国际标准。如果你需要的是 GB 国家标准、行业标准（如 YD、SJ）、地方标准或团体标准，本站暂未收录，但可以联系客服代查。
标准号里的年份、连字符、Amd 分别是什么意思？
标准号由「前缀 + 主编号 + 年份」组成，例如 ISO/IEC 27001:2022：ISO/IEC 是发布机构，27001 是主编号，2022 是这一版的发布年份——年份标记的是版本，不是流水号，同一编号的不同年份条款结构可能完全变。主编号后的连字符是分部号，如 ISO 81001-5-1 表示第 81001 号标准的第 5 部分第 1 子部分，每个分部都是独立标准。Amd 指修正案（Amendment），Cor 指勘误（Corrigendum），TS/TR/PAS 分别指技术规范、技术报告、公开可用规范，约束力弱于正式标准。
ICS 分类怎么用？
ICS（国际标准分类法）用纯数字编码给标准分领域：一级两位（35 信息技术、13 环保与安全、11 医药卫生），二级三位（35.030 信息安全），三级五位（35.040 字符集与信息编码）。在不知道标准号的情况下，按 ICS 浏览能把一个领域的标准清单一次看全，比如做医疗器械注册看 ICS 11.040，做信息安全看 35.030 与 35.040。